Acessibilidade e inclusão voltados aos profissionais de serviços turísticos
Conteúdo Programático:
- O que é deficiência?
- Definição de acessibilidade e de inclusão;
- Empatia e alteridade;
- Histórico de lutas por inclusão no século XX;
- Tipos de deficiências e nomenclaturas corretas a se utilizar;
- Inclusão para além dos PcDs;
- Importância da acessibilidade e da inclusão no atendimento ao hóspede;
- ABNT 9050/2020 – Normas de acessibilidade;
- Turismo e acessibilidade.
Objetivos:
- Sensibilizar os profissionais de serviços turísticos da necessidade de oferecer acessibilidade e inclusão nos atrativos e demais serviços da oferta turística;
- Orientar quanto ao vocabulário e comportamento adequados no atendimento;
- Esclarecer quanto aos direitos dos portadores de necessidades especiais, bem como deveres dos serviços turísticos.
